Köpvillkor

Priser:

Moms (25%, 12% alt 6%) är inräknad i alla priser gäller, med reservation för eventuella fel så som de står angivna på www.gongcoffee.se. Priserna kan variera med våra evenemangspriser

1 års garanti för privatpersoner:

Under garantitiden åtar sig Gong Coffee AB att svara för varans funktion och kvalitet. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du underlåtit att följa anvisningar och eller skötselråd. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel om garanti anges som överstiger konsumentköplagen. Vara med garantifel utbytes enligt villkor i konsumentköplagen.

3 års reklamationsrätt:

Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Ångerrätt gäller vid köp från webshop:

När du handlar från Gong Coffee gäller ångerrätten enligt distansavtalslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske. Distansavtalslagen ger dig rätt till 14 dagar från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte produkter där färskhet är av stor vikt (ät- och drickbara produkter) eller produkter som krävt en extra arbetsinsats vid förpackning etc (exempelvis presentkorgar mm). Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i oanvänt skick i oskadad originalförpackning. Vid retur av del eller hel order där den återstående ordersumman understiger vår fraktfria gräns drar vi av vår faktiska fraktkostnad (från, men inte begränsat till 69 kr för servicepoint och 99 kr för paket) från returbeloppet. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund.

Tvist:

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Fakturering:

Vi använder oss av tredje part (Klarna) för fakturering till privatpersoner och företag. Villkor och eventuella avgifter framgår i kassan vid slutförande av köp och val av betalmetod.

Möjlighet till delbetalning med klarna konto eller andra villkor angivna av Klarna är enkelt och smidigt! Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. Du får direkt besked om din ansökan beviljats och vi kan då hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad, så kan du välja ett alternativt betalningssätt. Ordern levereras enbart till din folkbokförda adress. Se vidare om villkor hos Klarna.se

Porto och avgifter (gäller Sverige):

Gong Coffee subventionerar fraktkostnader enligt villkor i webbutikens kassa i samarbete med Fraktjakt.se. Fraktfritt på beställningar över 500 kr till privatpersoner och vid 800 kr för företagspaket.

Leveranstid:

Lägger du din beställning före kl. 11.00 en vardag och varan/varorna finns i lager vid beställningstillfället skickas godset normalt inom 3 dagar. Hempaket tar ca 1-5 dagar, företagspaket ca 1-2 dagar beroende på fraktbolagets beläggning. Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundtjänst håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle. För mer information skicka e-post till kundservice@gongcoffe.se

Outlösta Paket:

Om du inte hämtar ditt paket från utlämningsstället inom 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till Gongcoffee. Outlösta paket debiteras en avgift om f.n. 200 kr (inkl. moms) som avser fraktbolagets avgifter till oss för den extra hanteringen. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt. Vid förnyad utsändning tillkommer vår faktiska fraktkostnad, vilket normalt är 69-120 kr beroende på vikt och storlek på försändelsen.

Restnotering:

Är någon vara slut förbehåller sig Gong Coffee rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 320 kr inkl. moms.

Skrymmandetillägg:

Skrymmandetillägg tillkommer om sådan är aktuell för varan, se produkttext i webshop.

Export:

Vi exporterar endast till vissa EU-länder. Vid export är minsta beställning 1000 SEK inkl. svensk moms. Vid export gäller kortbetalning- eller förskottsbetalning. Olika fraktvillkor gäller för olika länder.
Vid köp och leverans till länder utanför Sverige tillämpas sk “part-warranty”. Detta innebär att vi under garantitiden står för reservdelar som täcks av garanti, samt tillhandahåller nödvändig information för att själv kunna utföra ett eventuellt reservdelsbyte.

Skadade försändelser:

Skadade försändelser skall reklameras direkt vid utlämningsstället för paket som går via servicepoint, alternativt direkt till chauffören vid leverans direkt till dörr.

Kortbetalning:

Hos Gong Coffee betalar du tryggt och säkert med kort över Internet och i butik.

  • Du är skyddad

Via vårs betalningspartners, erbjuder vi ett säkerhetssystem där all data skickas krypterat. Kortnummer sparas inte i våra system och den senaste tekniken från både VISA och MasterCard används för verifiering. Vi följer de lagar som gäller för registrering och identifiering på Internet och systemets plattform bygger på samma teknik som används av banker och 
myndigheter. Allt detta sammantaget gör att vi kan garantera dig absolut högsta säkerhet så att du kan känna dig trygg när du handlar hos Gong Coffee

  • Extra trygghet

För att ytterligare säkra vår lösning, har vi valt att arbeta med stark SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via vår externa betalningspartners. Inga kortdata passerar eller lagras hos Gong Coffee.

Reservation:

Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel i webshopen. Av tekniska skäl kan produkternas färger avvika något från verklighetens. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara. Beställt gods levereras väsentligen i enlighet med beskrivning i shopen. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Kunduppgifter

De personuppgifter du lämnar oss i samband med din beställning används för normal kundadministration och följer den praxis för kundregister som uppges i Personuppgiftslagen (PUL).

Friskrivningsklausul och ansvarsbegränsning

Du godkänner att denna hemsida, inklusive innehållet, tillhandahålls gratis. Gong Coffee kan inte att hållas ansvariga för eventuella förluster eller skador av något slag som kan uppstå som resultat av obehörig användning av denna webbshop eller någon information som den innehåller.

Rättigheter gällande immateriell egendom

All information som publiceras av Gong Coffee på denna sida utgör immateriell egendom som tillhör Gong Coffee och får inte kopieras eller användas utan vårt medgivande. Alla varor som finns till försäljning i denna webbshop är enbart avsedda för personligt och icke-kommersiellt bruk. Alla logotyper, designer, diagram, bilder, ikoner, texter och data i denna webbshop ägs eller licensieras av Gong Coffee

Force Majeure

Gong Coffee skall ej hållas ansvariga för åtaganden och punktlighet gällande sina förpliktelser enligt köpvillkoren, om dessa förpliktelser förhindras, begränsas eller störs av någon anledning bortom Gong Coffees kontroll, inklusive men inte begränsat till, brand, översvämning, jordbävning, explosion, strejk eller annan händelse eller olycka (”Force Majeure”).